Илья Дмитриев | Pinch Studio

Заказчик: сеть спа, 5 салонов и точка продаж сертификатов в 5 городах России и Казахстана. Рубли и тенге, администраторы, мастера, отдел продаж, отдел качества. Задача: уйти с Юклайентс и Альтеджио в одну систему, где будут запись, деньги, зарплаты, переписка, звонки, задачи и база знаний. Переехать так, чтобы салоны не останавливались. Что сделали: • Журнал записи с кабинетами и парными программами, смены мастеров, онлайн-запись на сайте, синхронизация с агрегатором Фитмост: правка графика доезжает до него за минуту. • Кассы, сертификаты, абонементы, лицевые счета, бонусы, склад. Расчёт зарплаты мастеров, администраторов и управляющих по их схемам. 8 ролей доступа. • «Диалоги»: вотсап, инстаграм, ВКонтакте, телеграм и Макс в одном окне с карточкой гостя. Вотсап-шлюз на 5 номеров приняли у прошлого разработчика и доработали: правка и удаление сообщений, цитаты, перевод на казахский, работа без амоСРМ. • Своя АТС на Астериске: звонки прямо в браузере, запись разговоров, схема звонка с голосовым меню и музыкой настраивается в интерфейсе. • Задачи и база знаний: перенесли 93 списка и 945 открытых задач из Тудуиста и статьи из Платрума. • Английский интерфейс (около 10 тыс. строк перевода, проверены 70 экранов) и отдельное демо для рынка ОАЭ. Результат: • С 06.09.2026 CRM основная во всех 5 салонах. Старые системы работали зеркалом, пока сотрудники привыкали: в Москве Юклайентс отключён 10.09, в Казахстане и Воронеже Альтеджио и Юклайентс отключены 30.09.2026. • Около 3 900 записей за сентябрь 2026. • На этой же системе работают ещё 2 салона в Москве, каждый на своём сервере. • Линии московского салона переведены на свою АТС 24.09.2026. Технологии: Python, FastAPI, SQLite, JavaScript, PWA, Asterisk, WebRTC, Go, Node.js, nginx, Linux.

Заказчик: сеть из 3 спа-салонов в Казахстане. Гости пишут в вотсап по-русски и по-казахски, менеджеры отвечают не сразу. Задача: отвечать на типовые вопросы сразу, пока менеджер занят. Не выдумывать цены и условия. Запись, оплату и всё сложное отдавать человеку. Что сделали: • Бот выбирает ответ из утверждённых шаблонов (цены, программы, сертификаты) и отправляет текст шаблона дословно, от себя ничего не придумывает. • Запись, оплату, реквизиты, жалобы и голосовые передаёт менеджеру с пометкой причины. • Определяет язык гостя: русский, казахский, английский. Переводы шаблонов готовятся заранее, гость не ждёт. • Ждёт, пока гость допишет, и не перебивает менеджера. В каждой беседе кнопка «Остановить бота»; после ответа менеджера бот снова подхватывает беседу. • Смотрит отметки в сторис: за обычную благодарит, сторис с жалобой отдаёт менеджеру. • Набор из 23 прошлых промахов: после каждой правки правила бота прогоняются на нём. Результат: • В работе с 24.09.2026 во всех трёх салонах. • Отвечает на вопрос по делу за 6-8 секунд. Менеджеры на тех же беседах отвечали за 2,1 минуты (медиана), в каждой десятой беседе дольше 44 минут. • Около 65 ответов в день на три салона (замер 11-24.09.2026). Технологии: Python, языковая модель, вотсап-шлюз, CRM заказчика.

Заказчик: сеть спа. Сайт на Битриксе для 3 салонов в Казахстане и два сайта на Тильде для салонов в Воронеже и Москве. Первый дизайн делали другие подрядчики. Задача: сайты медленные и почти не видны в поиске, платформы мешают доработкам. Сайт в Казахстане рассказывал про один город, а салонов стало три. Нужны языковые версии. Что сделали: • kyoto-spa.kz перевели с Битрикса на свой код: 264 адреса, тексты, разметка и вид сохранены один в один. Страницы открываются за 0,03-0,06 с вместо 1,3-2,3 с. • Там же выбор города, страницы трёх городов, русская, казахская и английская версии, продажа сертификатов прямо на сайте. • море-массажа.рф перевели с Тильды на свой код: разделы, тексты и картинки те же, вид аккуратнее. Четыре языка: русский, английский, турецкий и арабский (справа налево). Заявки идут в CRM, на почту и в телеграм. • baunty-spa-vrn.ru (Тильда): английский раздел из 6 страниц, микроразметка, контакты с картами двух точек. • SEO на всех трёх: заголовки, описания, H1, микроразметка, карта сайта, переобход в поиске. • На всех трёх сайтах личный кабинет гостя и онлайн-сертификаты. Результат: • kyoto-spa.kz: до работы пустой заголовок главной, 70 страниц без описаний и H1. Сейчас все страницы с разметкой на трёх языках, сайт быстрее примерно в 30 раз. • Два сайта из трёх больше не зависят от конструктора и Битрикса: новые страницы и правки без ограничений платформы. Технологии: Python, HTML, CSS, JavaScript, PHP, nginx, Tilda, schema.org, Яндекс Вебмастер, IndexNow.

Заказчик: Tempo Real Estate, агентство недвижимости под Дюссельдорфом. Помогает собственникам продать дом или квартиру. Задача: сайт на немецком, который собирает заявки собственников с телефона. Заказчик хотел Вордпресс и Элементор, чтобы сам менять тексты и фото. Что сделали: • 14 страниц на немецком: главная, оценка недвижимости, продажа по шагам (10 этапов), услуги, о компании, 4 статьи, контакты, Impressum и Datenschutz. • Логотип: четыре полосы складываются в дом. • Заявка в два поля, имя и телефон. Письмо сразу уходит маклеру, защита от спама без капчи. • Движение: фото открываются в окне-домике логотипа, линия этапов продажи заполняется по прокрутке. • Сайт собран в Элементоре: заголовки, тексты и фото правятся в редакторе. • Без чужих серверов: шрифты и скрипты лежат на сайте, поэтому по DSGVO не нужно окно куки. • Мобильная версия в приоритете: проверена на трёх айфонах и на компьютере. Технологии: WordPress, Elementor, PHP, GSAP, HTML, CSS, JavaScript.